Les applications mobiles font désormais partie de notre quotidien. Qu’elles soient à finalité personnelle ou professionnelle, elles peuvent s’avérer très utiles. Le nombre d’utilisateurs d’applications mobiles ne faisant qu’augmenter, il est essentiel pour une entreprise d’en mettre une à disposition de ses clients, tout en reprenant les outils les plus demandés par ces derniers. Voyons ensemble les avantages que procurent une application mobile pour une entreprise.

• Le premier avantage que procure une application est l'accroissement de la visibilité d'une entreprise.

L’application mobile permet d’enrichir sa présence en ligne, puisqu’elle permet d’être référencé sur les plateformes d’applications telles que Play store ou App store. Avoir une application fait gagner en visibilité et améliore l’image de marque. C’est l’occasion pour une entreprise de mettre en avant son activité, et de proposer de nouveaux services.

De plus, elle favorise une gestion de rendez-vous plus efficace.

Les clients ne recherchent plus uniquement la consommation d’un bien, mais surtout un accompagnement et une expérience personnalisée. Aussi, les notifications permettent de booster de 88 % l’attractivité envers une marque L'application mobile permet de proposer de nouveaux outils d’interaction à la clientèle : chat en ligne, service de rappels, et bien d’autres encore. C’est un excellent moyen pour se faire connaitre sur davantage de plateformes et simplifier la communication entreprise-clients.

• Ensuite l'application mobile permet de facilité le parcours d'achat des clients.

Le plus souvent, la suggestion se fait par l'intermédiaire d’une fenêtre proposant au client soit de « Continuer sur le site », soit de « Télécharger l’application mobile ». Qui ne s’est jamais retrouvé à naviguer sur un site web lent et mal structuré ? Pour pallier ce problème, notamment lors de la phase d'achat, de nombreuses entreprises proposent un mobile application et suggèrent à leurs clients de la télécharger pour faciliter leur parcours d’achat.

• L'application mobile, un outil de fidélisation.

La possession d'une application mobile par les clients rend possible l'envoie des notifications. Il est donc beaucoup plus facile d’informer ces derniers, d’interagir, et de rester ainsi proche d'eux. 65 % des utilisateurs retournent sur une application avant 30 jours lorsque des notifications sont activées.50 % des utilisateurs trouvent que les notifications sont utiles.

Si vous disposez d’un agenda en ligne, vous serez plus apte à gérer vos rendez-vous par l’intermédiaire d’une mobile app. L’avantage principal d’avoir un e-agenda est qu’il permet à l’entreprise de gérer ses rendez-vous clients à distance, et aux clients de prendre rendez-vous à partir de plusieurs supports : ordinateur, tablette, smartphone… Votre entreprise reste ainsi accessible partout, 24 h /24 et 7 j/7.

Désormais, il convient de ne plus se focaliser uniquement sur les prix ou les fonctionnalités des produits, mais bien sûr la présentation de votre application mobile pour faciliter une meilleure expérience client sur vos applications mobiles. Votre application est-elle simple d’utilisation ? Disposez-vous des bons outils de d’interaction ? Autant de questions qu’il est nécessaire de se poser si l’on souhaite améliorer sa visibilité et ses ventes en ligne grâce aux applications mobiles.

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