La raison d'être de toute entreprise est la réalisation du profit à travers la réalisation des ventes. Pour parvenir à cela, plusieurs étapes sont à suivre pour maximiser vos ventes afin d'être compétitifs sur le marché. Plusieurs étapes sont à respecter pour parvenir à cela. La première étape est :

1-La prise de contact

La prise de contact consiste à mettre en œuvre plusieurs actions qui permettront à l'entreprise de rentrer en contacte avec un potentiel client. Plusieurs actions sont à mener pour ce faire : il s'agit de la prise de contact téléphonique, la prise de contact en face à face ou encore la prise de contact par email.

2-Analyser les besoins de son client

L’analyse des besoins d’un client consiste à identifier les attentes et les désirs de celui-ci pour une offre de produit ou de service. Concrètement, l’analyse des besoins client permet de développer les concepts produits, de créer des offres qui sont en adéquation avec les attentes des consommateurs et d’estimer la « Valeur Client » sur son marché.

3-Argumentaire

L’objectif de l'argumentaire de vente est de démontrer à votre interlocuteur en quoi votre offre commerciale répond spécifiquement à ses besoins et motivations, afin de verrouiller l'engagement du client pour déclencher l'achat. Et l’efficacité d’une argumentation commerciale dépend en grande partie de la qualité des informations recueillies préalablement sur le contexte, les besoins du prospect et ses motivations profondes.

4-La reformulation des objections commerciales

La reformulation des objections consiste à bien écouter les besoins et les attentes du prospect, ensuite les reformuler pour s'assurer que vous avez bien compris ses attentes afin de satisfaire au mieux les attentes du client. De plus, chercher à connaitre l'usage que souhaite faire votre client dans le but d'être efficace à cette étape.

5-La négociation commerciale

Il faut présenter le prix de l’offre et défendre ce prix en utilisant des techniques commerciales. Le but est d’éviter de devoir avoir à faire des concessions. Pour ce faire, pensez à argumenter. S’il est nécessaire de négocier et de faire des concessions, cherchez à trouver un accord gagnant-gagnant.

6-Conclure la vente

C'est la fin de la vente, elle se matérialise par l'échange du produit ou du service moyennant une rémunération. Puis s’ensuit la prise de congé.

7-Le maintien de la relation client

Créer une relation de confiance avec ses clients pour arriver à une relation client durable. C'est comme créer des relations durables personnelles. La communication avec votre clientèle après la vente est absolument essentielle. En effet, en gardant un contact permanent, votre client se sentira bien pris en charge. Par exemple, si, pour une livraison, il est tenu informé de l’évolution du dossier (date et heure de livraison, possibilité de retard, etc.) il sera probablement plus satisfait.

8-Rayonner sur les réseaux sociaux

Cette étape consiste à être présent sur les réseaux sociaux afin d'avoir de nouveaux potentiels client et aussi d'inter agir avec les anciens clients ce qui va favoriser la fidélisation des clients. Plusieurs actions de communication devront être effectuées à travers des actions publicitaires, des publications, de courte vidéo pour donner une bonne image de l'entreprise et si cette image est bonne, vous n'aurez que des retombés orientés vers plus de ventes.

Rayonner sur les médias sociaux, c’est d’abord comprendre les attentes et les comportements sociaux de vos clients-cibles. C’est, ensuite, choisir les réseaux sociaux qui vous permettront de booster vos contenus en cohérence avec votre cible ou potentiels clients, à travers un bon contenu et une bonne forme. Ensuite, s'assurer de référencer votre page et publication afin que votre passage sur les réseaux sociaux augmente votre visibilité. En effet, si votre page est bien référencé, le nom de l'entreprise s'affichera en haut parmi les premières entreprises en cas de recherche de vos produits et services. Êtes-vous sûr de faire les bons choix pour votre stratégie social media ?

OKA PARTNERS vous accompagne dans ce processus avec une équipe qui s'occupera de vous faire briller sur le bon réseau social.